网友买到三只松鼠发霉面包要求道歉 客服：赔偿2000元 道歉信没有

近日，据媒体报道，有网友买到三只松鼠发霉面包。

该网友称，该发霉面包是从三只松鼠电商旗舰店购得，入口后闻到臭味，发现面包发霉现象。

于是，他要求三只松鼠品牌方依法赔偿并书面道歉，却遭到拒绝，引起了广泛热议。

对此，三只松鼠客服答复称，可依照法律规定赔偿消费者2000元再额外补发一份坚果礼，道歉信则无法支持。

目前，该网友正在通过法律途径寻求解决问题。

值得让人关注的是，关于三只松鼠面包发霉事情，近期在黑猫投诉平台也有一例。

据黑猫平台显示，该投诉人在2024年12月25日，在天猫平台三只松鼠专营店 买了三只松鼠的面包四箱，总计花了71.60元。

但在食用过程中发现买的面包是有发霉变质的情况，于是联系商家，但是商家未予理会，客服也拖延时间，特此在黑猫投诉。

这位投诉网友希望追究商家责任，除赔付购买原价商品的款项外，额外赔偿500元赔偿金。